Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 123ehd

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 123ehd ("Chúng tôi", "Nền tảng", "123ehd") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web 123ehd.net cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 123ehd.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 123ehd.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi được 123ehd cấp cho người chơi theo từng chương trình ưu đãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà người chơi phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 123ehd, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia các hoạt động cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 123ehd.
5. Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng các trò chơi có yếu tố rủi ro tài chính.
6. Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 123ehd. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7 và Điều 8 của tài liệu này.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 123ehd khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

123ehd hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB và Sacombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ – tức là trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 123ehd. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các giao dịch thông thường. Trong một số trường hợp, 123ehd có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc tài khoản mới đăng ký.

• Hạn mức rút tiền tối đa trong một ngày: 50.000.000 VNĐ.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong một tuần: 200.000.000 VNĐ.
• Các giao dịch vượt hạn mức cần liên hệ trực tiếp với bộ phận tài chính của 123ehd.
• 123ehd không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

123ehd thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi của nền tảng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của 123ehd:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người chơi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc thông đồng với người chơi khác.
• 123ehd có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình đặt cược hợp lệ.
• 123ehd có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 123ehd – bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và xổ số – đều vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp. 123ehd cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 123ehd có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Quyết định của 123ehd trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 123ehd:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 123ehd để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 123ehd cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 123ehd.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của nền tảng.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 123ehd cho người khác.

123ehd có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thông đồng gian lận.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, 123ehd sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và cho phép người dùng cung cấp giải trình trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu vi phạm được xác nhận, tài khoản sẽ bị chấm dứt và số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 123ehd. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

123ehd cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì uptime cao nhất có thể, nhưng không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát.

123ehd không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Quyết định đặt cược của người chơi và kết quả thua lỗ trong quá trình chơi game.
• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc thiết bị của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Thay đổi về quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực.
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 123ehd đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

123ehd cam kết thực hiện chính sách chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa và hệ thống sẽ tự động dừng khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong vòng 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 123ehd để được tư vấn và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

Toàn b ộ nội dung trên nền tảng 123ehd – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 123ehd hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này không bao gồm:

• Sao chép, phân phối hoặc tái xuất bản bất kỳ nội dung nào từ 123ehd mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu của 123ehd cho mục đích thương mại.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc nền tảng.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc công nghệ của 123ehd.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 123ehd, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 123ehd qua email hoặc live chat.

Quy trình giải quyết khiếu nại của 123ehd như sau:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan đến bộ phận hỗ trợ.
2. Bước 2: 123ehd xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: Đội ngũ chuyên trách điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ 123ehd luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web 123ehd.net – thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Zalo: 123ehd.official – hỗ trợ bằng tiếng Việt từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.
• Telegram: @123ehd_support – kênh hỗ trợ kỹ thuật và tài chính chuyên biệt.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm. Sự hài lòng của người chơi là ưu tiên hàng đầu của 123ehd.